Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — Jumoza
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en jumoza53@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Productos artesanales
Muchos de nuestros productos son elaborados artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en colores, bordados o detalles. Estas variaciones forman parte de la autenticidad y naturaleza del trabajo artesanal, por lo que no se consideran defectos.
Daños o problemas
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y haremos lo posible por solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el que recibiste y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.
Devoluciones no aceptadas
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta de talla, color o preferencia personal. Solo se aceptarán devoluciones en casos de productos dañados, defectuosos o incorrectos.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en jumoza53@gmail.com